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骑手联系不到顾客点了送达怎么办?
如果骑手联系不到顾客,通常会尝试多种方法进行联系,例如通过电话、短信、微信等社交渠道。
但如果所有尝试均失败,骑手需要及时联系外卖平台客服进行沟通,说明情况并提出建议,可能需要将食品送回商家或者妥善处理。
同时,骑手也需要在配送过程中留意周围环境,特别是公共场所或者居民小区,如果发现顾客的联系方式错误或者顾客手机号码是空号,可以尽可能与固定场所的人员进行联系,以找到正确的顾客信息并及时送达订单。总之,保持耐心和良好沟通非常重要,骑手需要确保满足顾客需求并尽量避免订单退回或者投诉。
当骑手联系不到顾客并且无法送达时,首先应该尝试以其他方式联系顾客,比如短信或电话。如果顾客仍然无法联系或不予回复,骑手可以尝试在附近的商铺或居民处寻找顾客的地址或联系人。
如果仍然无法找到顾客,骑手可以选择将包裹送回到配送中心,或者将其交给当地的派出所或快递公司,由他们负责处理。在此过程中,骑手应尽力做到及时处理,保证包裹的安全和完整性,并尽量减少对顾客的不便。
同时,快递公司也应当建立完善的追踪系统和自动化通知机制,以方便骑手和顾客之间的沟通和联系,提高服务质量和效率。
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